Benarkah Community Marketing Efektif Meningkatkan Digital Exposure?

Pada tahun 2022, McKinsey menyatakan "komunitas" sebagai ide besar pemasaran era 2020-an. Strategi ini telah mengubah perilaku masyarakat dalam pemanfaatan media digital, membentuk pola komunitas digital dengan hubungan interaktif terhadap brand. Hubungan interaktif yang bersifat mutualisme antara komunitas digital dan pemasar dapat menciptakan dampak positif dari loyalitas anggota komunitas sebagai pelanggan potensial. 

Pemasaran berbasis komunitas bukan hanya tentang menciptakan loyalitas, tetapi juga mendapatkan wawasan pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan. Ini membantu bisnis menciptakan pengalaman personal bagi pelanggan, membangun kepercayaan dalam merek (Growzilla, 2023).

Pemasaran berbasis komunitas adalah alat kuat untuk menciptakan dan memelihara hubungan dengan pelanggan. Ini melibatkan pelanggan dalam membangun hubungan kepercayaan terhadap suatu brand, berdampak positif pada loyalitas dan partisipasi aktif pada kegiatan brand. Komunitas digital efektif berperan dalam media sosial, memungkinkan perusahaan menjangkau pasar target dan membangun komunitas online.

Kehadiran komunitas digital sebagai perpanjangan lidah perusahaan dapat menyasar masyarakat lebih luas. Penting bagi perusahaan memanfaatkan potensi komunitas sebagai mitra dalam campaign pemasaran. Dampak advokasi dari komunitas akan meningkatkan konsumen karena kepercayaan pada rekomendasi produk. Perusahaan dapat berinteraksi dengan komunitas, memberikan edukasi, dan meraih potensi besar melalui pengalaman positif yang dibagikan kepada khalayak luas.

Dalam perencanaan strategi taktis pemanfaatan komunitas sebagai marketing tools, langkah pertama adalah mengidentifikasi potensi komunitas dan anggotanya. Di Indonesia terdapat beragam komunitas, namun tidak semuanya memiliki pengelola yang tepat. Oleh karena itu, selektif memilih pengelola komunitas menjadi penting agar mendukung visi besar langkah pemasaran.

Contohnya, Youniverse Community di bawah Perusahaan Kapanlagi Youniverse telah menjadi pemimpin media publisher selama lebih dari dua dekade. Menyediakan platform komunitas lifestyle terlengkap di Indonesia, mencakup berbagai bidang seperti kecantikan, mode, otomotif, olahraga, k-pop, parenting, fotografi, saham, dan keuangan. Saat ini, Youniverse Community terdiri dari 24.000+ member komunitas (Kapanlagi Korea, FIMELAHOOD, Movieverse, Kapanlagi Dangdut, dan masih banyak lainnya), serta 200+ community partners dengan 120.000+ anggota. Youniverse Community memiliki distribusi community member dominan di Jabodetabek (60%), Sumatera-Kalimantan-Sulawesi (10%), dan luar Jawa (30%).

Keunggulan Youniverse Community terletak pada multi-kategori hingga kemampuan memeriahkan kesuksesan event. Hingga Q3 2023, lebih dari 60 hybrid event telah diadakan, dihadiri oleh 10.000+ pengunjung, dan berkolaborasi dengan lebih dari 30 brand. Inovasi Youniverse Community tampak pada peluncuran Youniverse App di Play Store dan App Store sebagai one-stop-community platform, memungkinkan pengguna bergabung dengan ratusan komunitas di seluruh Indonesia dan menghadiri acara sesuai minat mereka.

Peranan Youniverse Community terhadap Digital Exposure 

Pemasaran berbasis komunitas merupakan strategi untuk membuat pelanggan merasa nyaman dengan produk perusahaan, mengundang mereka untuk lebih aktif terlibat dalam aktivitas pemasaran hingga penjualan. XL, perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, telah berkolaborasi dengan FIMELAHOOD, sebuah komunitas yang fokus pada hobi dan minat wanita dalam naungan Youniverse Community.

Kerjasama ini termanifestasi dalam kegiatan seperti FIMELAHOOD Getting Intimate Bali, yang membahas "Exploring the Prospect of Full Time Content Creator". Dengan demikian, XL tidak hanya menyuarakan tanggung jawab sosial perusahaan tetapi juga meningkatkan brand awareness di kalangan anggota FIMELAHOOD. Dengan keterlibatan ini, FIMELAHOOD menjadi sarana advokasi utama bagi XL Prioritas, memperkuat pemasaran XL Prioritas melalui ulasan dan testimoni yang membentuk word of mouth kuat di masyarakat, baik secara digital maupun non-digital.

Seiring dengan kebutuhan yang semakin berbeda dari perusahaan dan pemerintah dalam memanfaatkan komunitas, terdapat peluang yang dapat dimanfaatkan dari Youniverse Community untuk mendukung kesuksesan campaign pemasaran. Fleksibilitas tema seperti yang dimiliki oleh FIMELAHOOD tidak hanya bermanfaat bagi perusahaan, tetapi juga prospektif untuk pemerintahan.

Sebagai contoh, Pemerintah dapat berkolaborasi dengan FIMELAHOOD melalui program FIMELAHOOD Getting Intimate, sebuah kegiatan gathering offline eksklusif yang bertujuan memperkuat hubungan komunitas dengan tokoh wanita di Indonesia. Kolaborasi ini tidak hanya memberikan digital exposure kepada anggota FIMELAHOOD dan pengikut mereka, tetapi juga memberikan pemerintah paparan digital melalui titling, virtual branding, dan slot untuk pembicara dari pemerintah. Kolaborasi antara pemerintah dan perusahaan dengan komunitas menjadi solusi saling menguntungkan dalam meningkatkan loyalitas konsumen, peningkatan brand awareness hingga digital exposure .

Emtek Digital dan Kapanlagi Youniverse memiliki visi menciptakan platform terpusat, Youniverse Community, yang menyatukan individu, kelompok, dan organisasi untuk berbagi informasi dan berkolaborasi. Saat ini, Youniverse Community terdiri dari 200+ mitra komunitas dan 120.000+ anggota.

Dengan 15 kategori yang mencakup berbagai gaya hidup, Youniverse Community menjadi peluang menjanjikan bagi pemasaran perusahaan dan pemerintah untuk meningkatkan awareness dan engagement. Kolaborasi dalam event bersama Youniverse Community dapat menarik perhatian audiens yang tepat. Dalam mempersiapkan kolaborasi, perusahaan dan pemerintah dapat menyampaikan tujuan utama proyek untuk memaksimalkan dampak yang dihasilkan oleh Youniverse Community. Diskusi intensif akan menghasilkan kesepakatan yang menguntungkan semua pihak, menciptakan win-win solution.

Kapanlagi Youniverse sebagai pengelola komunitas akan mencocokkan kebutuhan perusahaan dan pemerintah dengan kekuatan serta potensi Youniverse Community. Program dan pendekatan komunitas akan dilakukan sesuai dengan kebutuhan digital exposure dan awareness yang diinginkan. Melalui kolaborasi holistik ini, tentunya dapat mensukseskan visi dan memperkuat nilai perusahaan atau pemerintah, mendapatkan kepercayaan komunitas, dan berdampak positif terhadap penjualan atau partisipasi dalam program pemerintah.

Youniverse Community, sebagai platform unggulan dengan lebih dari 120.000+ anggota, memberikan peluang prospektif dalam menjawab kebutuhan perusahaan dan pemerintahan. Kolaborasi aktif dari berbagai pihak diperlukan untuk meningkatkan digital exposure secara signifikan. Kapanlagi Youniverse sebagai pengelola program terus menciptakan program yang tepat sasaran sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan pemerintah, menjadikan Youniverse Community sebagai community marketing tools yang efektif.

Referensi:

Ahuja, Kabir, et al. “A better way to build a brand: The community flywheel.” McKinsey & Company, McKinsey & Company, 28 September 2022, https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/a-better-way-to-build-a-brand-the-community-flywheel. Diakses pada 7 November 2023.

Growzilla.  "Community-Based Marketing". LinkedIn.com, 24 Maret 2023, https://www.linkedin.com/pulse/community-based-marketing-heygrowzilla/. Diakses pada 7 November 2023.

Nediasani, Raistamala. “Serunya Fimelahood Getting Intimate Bali, Belajar Seputar Prospek Jadi Full Time Content Creator.” Fimela.com, 19 Juni 2023, https://www.fimela.com/fimelahood/read/5323182/serunya-fimelahood-getting-intimate-bali-belajar-seputar-prospek-jadi-full-time-content-creator?page=3. Diakses Pada 7 November 2023.

Youniverse.id, https://www.youniverse.id/. Diakses Pada 7 November 2023.