Tren Belanja Masyarakat di Era New Normal, eCommerce Semakin Diminati

Fimela.com, Jakarta Covid-19 membuat kehidupan berubah yang dituntut untuk beradaptasi. Begitu pun tren belanja, masyarakat lebih memilih untuk memenuhi kebutuhan dengan memanfaatkan platform eCommerce.

Hal tersebut pun sesuai dengan temuan penting tentang bagaimana selera belanja konsumen Indonesia telah semakin bergeser ke arah eCommerce. 

Menurut survei Visa, kondisi 'new normal' telah mendorong banyak konsumen Indonesia untuk mempertimbangkan platform eCommerce sebagai sarana ideal untuk membayar kebutuhan mereka, dengan top-up dan pembayaran tagihan sebagai kategori yang paling banyak digunakan.

Menurut studi tersebut, tiga produk dan layanan terpopuler yang dibeli di platform eCommerce selama tiga bulan terakhir sampai periode survei adalah top-up dan pembayaran tagihan (49%), belanja ritel (45%), dan pemesanan makanan (34%). Pengiriman gratis (69%) dan voucher diskon (64%) adalah fitur penawaran eCommerce yang paling dicari konsumen saat melakukan pembelian. 

“Pandemi saat ini terus mengakselerasi pergeseran menuju perdagangan yang mengutamakan digital, diperkuat oleh terjadinya lonjakan first-time online shoppers dan belanja contactless. Studi kami menunjukkan banyak konsumen telah merasakan manfaat eCommerce dalam mengelola transaksi sehari-hari mereka, termasuk membayar listrik, air, telepon rumah, telepon seluler, internet, dan tagihan berlangganan lainnya,” ujar Riko Abdurrahman, Presiden Direktur Visa Indonesia, dalam acara buka puasa bersama Visa secara virtual.

Studi tersebut juga mengungkapkan tiga metode pembayaran eCommerce terpopuler selama tiga bulan terakhir sampai periode survei adalah dompet digital (65%), transfer bank (30%), dan transfer ke akun virtual (27%). Sementara itu, pembayaran dengan kartu kredit dan debit terus diminati di platform eCommerce didorong penawaran diskonnya yang menarik.