Tingkatkan Kualitas Layanan, Grab Luncurkan Kampanye #MajuLebihDekat

Fimela.com, Jakarta Sebagai komitmen awal, demi meningkatkan kualitas pelayanan bagi pengguna baik mitra pengemudi maupun pelanggan, Grab yang merupakan mobile platform Online-to-Offline (O2O) terkemuka di Asia Tenggara meluncurkan kampanye #MajuLebihDekat di Indonesia.

Dengan adanya kampanye ini, sekaligus untuk ajang memperkenalkan fitur baru yang disuguhkan oleh Grab. Berbagai fitur diperkenalkan untuk menghadirkan pengalaman berkendara yang menyeluruh, berkat fitur-fitur yang dapat menjadikan perjalanan lebih aman, lebih mudah dan lebih menguntungkan yang mengedepankan kualitas dan standar layanan.

Kata Mediko Azwar, Marketing Director Grab Indonesia mengucapkan bahwa harus terus memperbaiki diri dalam segala aspek, untuk memberikan pelayanan yang lebih baik bagi mitra pengemudi dan pelanggan. #MajuLebihDekat merupakan wujud komitmennya untuk terus menjadi lebih baik.

"Setiap hari, kami berusaha menemukan cara baru, membuat kemajuan sekecil apapun, serta tidak berhenti memperbaiki diri. Pelanggan dan mitra pengemudi akan melihat dan merasakan berbagai perbaikan yang akan membuat perjalanan mereka bersama Grab lebih aman, mudah, dan menguntungkan. Dengan terus melakukan perbaikan, kami yakin, kami akan menjadi lebih dekat untuk memberikan pengalaman terbaik dan mendekatkan para pengguna dengan hal-hal yang paling berarti dalam hidup mereka sejalan dengan brand DNA kami sebagai penghubung," tambahnya.

Fitur-fitur tersebut dapat dinikmati pelanggan dan mitra pengemudi hanya dengan mengunduh versi terbaru dari aplikasi Grab.

Fitur Baru Bagi Para Penumpang dari Grab Indonesia

Apa yang akan Penumpang dapatkan dari Grab?

Perjalanan lebih aman dengan fitur:

1. Tombol Darurat (SOS)

Pelanggan dapat menambahkan 3 kontak darurat dalam aplikasi mereka. Fitur pengingat otomatis juga dapat dinyalakan agar aplikasi Anda dapat langsung memberitahu kontak darurat saat mendeteksi pola perjalanan yang tidak biasa.

2. Fitur Bagikan Lokasi Perjalanan

Melalui fitur ini, para penumpang dapat membagikan tautan yang terhubung pada perjalanannya bersama Grab kepada orang-orang terdekat yang dapat dipantau secara real-time.

3. Uji Coba Penyamaran Nomor Telepon Pribadi

Melalui fitur ini, Grab tengah menguji coba penyamaran nomor telepon pribadi, sehingga mitra pengemudi dan penumpang tidak akan memiliki akses kepada nomor telepon pribadi masing-masing.

Tips: Jangan lupa untuk memastikan bahwa nomor aktif kamu terdaftar dalam aplikasi Grab, ya!

Perjalanan Lebih Mudah:

1. Pesan Foto di GrabChat

Untuk meningkatkan kemudahan dan kenyamanan para penumpang dalam proses pemesanan, saat ini mereka dapat mengirimkan foto di dalam aplikasi GrabChat untuk titik temu lebih akurat.

2. Pesan Suara di GrabChat

Selain itu, pelanggan juga dapat mengirimkan pesan suara dalam aplikasi GrabChat untuk memudahkan komunikasi.

3. Lokasi Penjemputan Detail (POI)

“Entrance POI” Grab terbaru memastikan banyak titik penjemputan terbaru pada pusat perbelanjaan, pasar tradisional, bandara, dll ada pada sistem Grab.

4. Mengubah Tujuan Dalam Perjalanan

Melalui fitur change destination, aplikasi Grab memungkinkan para penumpang untuk mengubah tujuan perjalanan kapan saja, bahkan ketika mereka sudah dalam perjalanan.

5. Membatalkan Pesanan

Grab menyediakan fitur cancel anytime yang memungkinkan para penumpang untuk membatalkan pemesanan setelah proses pencarian armada dimulai, dan sebelum mendapatkan mitra pengemudi.

Fitur Baru Bagi Para Mitra Pengemudi dari Grab Indonesia

Apa yang akan Mitra Pengemudi dapatkan dari Grab?

Perjalanan lebih menguntungkan

-GrabBenefits & Perlindungan Asuransi

Keuntungan spesial untuk mendukung mobilitas dan performa mitra pengemudi. Servis kendaraan, diskon makanan dan layanan potong rambut menjadi manfaat paling favorit. 100% mitra pengemudi juga dilindungi oleh asuransi perjalanan pribadi.

Perjalanan Lebih Mudah:

-Pesan Foto di GrabChat (Menerima)

Untuk meningkatkan kemudahan dan keselamatan mitra pengemudi saat akan bertemu dengan penumpang, saat ini mereka dapat menerima foto di dalam aplikasi GrabChat untuk titik temu lebih akurat.

-Pesan Suara di GrabChat

Untuk alasan keselamatan, mitra pengemudi dapat mengirimkan pesan suara dalam aplikasi GrabChat untuk memudahkan komunikasi.

Perjalanan Lebih Mudah:

-Destinasi Saya

Fitur Destinasi Saya memprioritaskan pesanan pelanggan yang sejalan dengan preferensi destinasi mitra pengemudi, memberikan fleksibilitas yang lebih baik.

Grab
Perusahaan
Grab adalah sebuah perusahaan layanan dan jasa berbasis aplikasi yang berlokasi di Singapura.
Lihat Selengkapnya
Grab
transportasi
kualitas layanan
Ojek Online