Diary Fimela: Perjalanan 15 Tahun Lita Gunawan Membangun Chocochips Boutique

"Awal berjualan pertama kali sebenarnya sudah dari tahun 2007, dari saat masih bekerja di suatu perusahaan, lalu saya mencoba iseng berjualan pakaian untuk mengisi waktu luang di luar jam kantor. Saya juga berjualan pakaian secara online menggunakan Friendster dan Multiply dan hasilnya juga cukup lumayan. Saya menikmati masa-masa itu sehingga pada tahun 2009 akhirnya saya memutuskan untuk resign dari pekerjaan dan saya konsentrasi membuka toko offline di ITC Mangga Dua, Jakarta" ujar Lita Gunawan.

Lita juga bercerita, tentang motivasi awal ia membuka brand fashion sendiri yang didasarkan dari kesukaannya pada dunia fashion serta hobi berjualan. Pada tahun 2017, Lita melihat kondisi Indonesia di mana pada saat itu untuk membeli produk yang baik dan berkualitas sangat terbatas. Tak hanya itu, pilihan produk brand internasional juga memiliki harga yang relatif mahal.

Oleh karena itu, Lita memberanikan diri untuk membuka toko di mall. Agar produk Chocochips makin dijangkau dengan mudah dan luas oleh masyarakat yang ingin mencari produk dengan kualitas baik dan harganya terjangkau.

"Saya senang karena tim saya akhirnya berkembang untuk terus bisa melayani lebih baik dan mewujudkan misi kami dalam memberikan produk yang sesuai dengan kebutuhan pasar," ucap Lita Gunawan. 

Selama membangun bisnis fashion, Lita mengaku bahwa Chocochips sering mengalami jatuh bangun dari awal bahkan hingga sekarang. Apalagi badai terbesar seperti pandemi tentunya sangat berdampak pada perkembangan Chocochips.

Selama pandemi, Lita melakukan banyak strategi-strategi yang dijalankan agar usaha bisnisnya tetap dalam kondisi stabil. Seperti mengeluarkan produk masker kain fashion dan juga membuat lineal baru untuk produk home wear. Selain itu, masukan dari customer loyal pun juga ikut dipertimbangkan. 

“Berkat semangat tim yang begitu solid, kami sama-sama berjuang sampai akhirnya kami bisa bangkit lagi. Kecintaan customer loyal terhadap produk kami juga membuat bisa bertahan sampai sekarang ini. Tentunya sangat penting untuk mendengarkan masukan dan juga kebutuhan dari customer terutama customer loyal yang sudah bertahun-tahun setia percaya menggunakan produk Chocochips,” ujar Lita.

Setelah melewati tantangan berat selama pandemi, hingga saat ini Lita sebagai owner sekaligus desainer Chocochips tetap menghadirkan produk-produk self manufacture yang berkualitas premium. Serta mengikuti tren fashion yang terus berkembang secara dinamis. Dalam mengeluarkan desain terbaru pun juga tidak bisa sembarangan. Lita sangat detail memperhatikan desain yang trendi tetapi tetap berpacu pada image brand Chocochips sendiri.

“Desain yang dikeluarkan tentunya berdasarkan image brand Chocochips itu sendiri dan desainnya harus mengikuti tren yang ada, tetapi disesuaikan dengan kesukaan dan kebutuhan customer. Setiap minggu, tim kami juga membuat report dan mengadakan meeting internal mengenai produk apa yang dicari atau diminati customer serta membahas produk-produk sebelumnya yang sudah diluncurkan. Feedback dari customer juga penting untuk evaluasi selanjutnya,” tutup Lita.

Chocochips sendiri telah berdiri selama 15 tahun dan menjadi brand lokal kepercayaan perempuan Indonesia. Chocochips juga memiliki 7 toko yang tersebar di 4 kota besar di Indonesia seperti Jakarta, Medan, Bandung, dan Surabaya. 

*Penulis: Amelia Septika