Diary Fimela: Perjalanan Panjang Aurum Lab Tingkatkan Kepercayaan Masyarakat untuk Beli Emas secara Online

Strategi apa yang digunakan Aurum Lab untuk bisa mendapatkan kepercayaan masyarakat, khususnya anak muda? Jawabannya adalah platform media sosial.

"Kita pakai platform media sosial dan e-commerce kita semua udah official store, jadi orang nggak perlu khawatir. Kita juga kasih fasilitas, seperti pengiriman yang aman. Kita jamin pengiriman yang aman, jadi kalau terjadi apapun selama proses pengiriman, itu Aurum Lab yang tanggung. Ini strategi kita biar orang tahu beli perhiasan di Aurum Lab itu aman."

Selain itu, jika mengunjungi akun Instagram Aurum Lab (@aurum.lab), kamu bisa melihat berbagai konten inspiratif yang menarik. Mengadakan live IG bersama tokoh-tokoh inspiratif juga dijadikan salah satu cara Aurum Lab untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap brand mereka.

"Kalau dulu orang belum terbiasa beli perhiasan secara online, makin kesini justru semakin ketat persaingannya. Sekarang banyak toko emas yang juga bikin toko online, jualan juga di online. Tapi nggak papa, karena berarti pasarnya ada, tingkat kepercayaan masyarakat juga berarti udah meningkat, dan ini jadi dorongan buat Aurum Lab untuk terus berinovasi."

Hingga saat ini, Aurum Lab telah merilis 11 koleksi yang range harganya berkisar antara Rp600.000 sampai Rp8 juta untuk wedding ring. Di bulan November ini, Aurum Lab memberikan bocoran akan segera merilis produk baru dan akan ada kejutan besar di tahun depan, yang tentu wajib untuk dinantikan.

"Kita sampai sekarang masih concern ke online store, tapi nggak menutup kemungkinan untuk bikin pop-up store kalau kondisi sudah memungkinkan."

Yela juga memberikan sedikit tips untuk merawat perhiasan, khususnya emas. Kondisi perhiasan emas akan tergantung pada pengguna, tapi jika produk yang kamu beli di Aurum Lab ingin direparasi, kamu bisa mengembalikannya ke Aurum Lab untuk dibersihkan.

"Sebenarnya kalau kondisi perhiasan itu tergantung gimana orang pakenya. Kalau produk Aurum Lab, kusam, bisa dibalikin ke kita untuk direparasi. Atau kalau mau bersihin sendiri, sebenarnya bisa pakai sabun cuci piring, tapi ya nggak akan sebersih kalau dibersihin di kita."

Semua produk perhiasan yang ada di Aurum Lab sifatnya adalah ready stock, loh, Sahabat FIMELA. Untuk emas, kamu tidak bisa melakukan custom, sedangkan untuk berlian, bisa dilakukan sedikit perubahan.

Terakhir, Yela bicara tentang bisnisnya sendiri. Menurutnya, untuk memulai bisnis, kamu tidak boleh takut melangkah.

"Setiap orang pasti punya mimpi masing-masing, jadi yang pertama ya harus berani melangkah. Tapi, dengan perhitungan, jangan asal melangkah. Lalu, kalau sudah mulai, harus bisa menerima perubahan, karena kita nggak tahu nih kondisi bakal kayak apa di masa depan. Kayak Aurum Lab, baru mulai udah pandemi, ya gimana caranya kita harus tetap update dan beradaptasi dengan kondisi yang ada," tutup Yela di akhir wawancara.

Beberapa waktu lalu, Aurum Lab juga sempat ikut menggelar vaksinasi massal di Bandung. Selama 2 hari, Aurum Lab berhasil mengajak sekitar 2.000 orang untuk divaksinasi COVID-19.

#Elevate Women