Zalora Persiapkan Gudang untuk Sambut Lonjakan Harbolnas 12.12

Dalam menghadapi ZALORA 12.12 HARBOLNAS, ZALORA pun mempersiapkan tim customer service yang siap membantu pertanyaan pelanggan. Meskipun pada 11.11 November lalu, angka contact ke customer service turun 54% dibandingkan 10.10 Oktober sebelumnya yang menunjukkan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan ZALORA meningkat, namun jumlah tim customer service tetap ditingkatkan oleh ZALORA mengantisipasi lonjakan angka kunjungan ke platform nya, dan kebanyakan menerapkan sistem bekerja di rumah.

Tim customer service ZALORA disiapkan dengan maksimal membantu pelanggan agar pelanggan setia ZALORA dapat merasakan pengalaman berbelanja yang mudah, nyaman, dan menyenangkan. Pelanggan dapat menghubungi tim customer service ZALORA melalui e-mail, ZALORA chat di website/aplikasi ZALORA, Facebook Chat, Instagram Direct Message, telepon, ataupun virtual chatbot berbasis AI di website/aplikasi ZALORA yang tersedia 24 jam.

CEO ZALORA Indonesia, Anthony Fung menambahkan “Tim ZALORA Indonesia selalu bersemangat menyambut 12.12 HARBOLNAS, kini sudah 9 tahun kami berpartisipasi dalam perayaan pesta diskon terbesar akhir tahun ini. Kami sangat optimis dengan semua yang sudah kami persiapkan tahun ini serta penawaran-penawaran menarik yang kami berikan kepada konsumen.”

“Dengan bekal persiapan yang sudah dilakukan seperti persediaan stock dari brand dengan memastikan quality control, sampai ke jasa pengiriman,12.12 Harbolnas di tahun ini bahkan akan jauh lebih baik dari tahun-tahun sebelumnya. Melihat survei Nielsen Indonesia pada Harbolnas 2019 lalu mencatat transaksi masyarakat terus meningkat, dan angka yang sama diproyeksikan akan diraup tahun ini. Hal ini menjadi bukti animo masyarakat menyambut pesta belanja akhir tahun begitu tinggi sehingga kami pun berusaha menyiapkan semuanya dengan matang.” ujar Anthony Fung.

CEO ZALORA Indonesia, Anthony Fung menambahkan “Tim ZALORA Indonesia selalu bersemangat menyambut 12.12 HARBOLNAS, kini sudah 9 tahun kami berpartisipasi dalam perayaan pesta diskon terbesar akhir tahun ini. Kami sangat optimis dengan semua yang sudah kami persiapkan tahun ini serta penawaran-penawaran menarik yang kami berikan kepada konsumen.”.

“Dengan bekal persiapan yang sudah dilakukan seperti persediaan stock dari brand dengan memastikan quality control, sampai ke jasa pengiriman,12.12 Harbolnas di tahun ini bahkan akan jauh lebih baik dari tahun-tahun sebelumnya. Melihat survei Nielsen Indonesia pada Harbolnas 2019 lalu mencatat transaksi masyarakat terus meningkat, dan angka yang sama diproyeksikan akan diraup tahun ini. Hal ini menjadi bukti animo masyarakat menyambut pesta belanja akhir tahun begitu tinggi sehingga kami pun berusaha menyiapkan semuanya dengan matang.” ujar Anthony Fung.

CEO ZALORA Indonesia, Anthony Fung menambahkan “Tim ZALORA Indonesia selalu bersemangat menyambut 12.12 HARBOLNAS, kini sudah 9 tahun kami berpartisipasi dalam perayaan pesta diskon terbesar akhir tahun ini. Kami sangat optimis dengan semua yang sudah kami persiapkan tahun ini serta penawaran-penawaran menarik yang kami berikan kepada konsumen.”.

“Dengan bekal persiapan yang sudah dilakukan seperti persediaan stock dari brand dengan memastikan quality control, sampai ke jasa pengiriman,12.12 Harbolnas di tahun ini bahkan akan jauh lebih baik dari tahun-tahun sebelumnya. Melihat survei Nielsen Indonesia pada Harbolnas 2019 lalu mencatat transaksi masyarakat terus meningkat, dan angka yang sama diproyeksikan akan diraup tahun ini. Hal ini menjadi bukti animo masyarakat menyambut pesta belanja akhir tahun begitu tinggi sehingga kami pun berusaha menyiapkan semuanya dengan matang.” ujar Anthony Fung.

Yuk belanja di ZALORA jangan sampai melewati promo terbaik dan hadiah menarik ZALORA 12.12 HARBOLNAS mulai dari 1 - 17 Desember 2020. Kunjungi https://www.zalora.co.id dan temukan berbagai penawaran menarik lainnya untuk gayamu!

#ChangeMaker